مگر اینترنت همراه اول طلاست ؟

حرف تازه : این روزها گزارش هایی از نارضایتی برخی مشترکین همراه اول به دستمان می رسد.

در روزهای اخیر خبرهایی مبنی بر قطع خط تلفن همراه برخی از مشترکین علی رغم پرداخت قبض در موعد مقرر در یکی از پایگاه ها ی خبری استان منتشر شد. حالا پس از نارضایتی هایی که به دلیل قطع تلفن های همراه علی رغم پرداخت قبوض به وجود آمده بود اینترنت ضعیف و گران سیم کارت های همراه اول عامل دیگری برای نارضایتی برخی مشترکینش شده است.

یکی از مشترکین سیم کارتهای دائمی همراه اول در گفتگو با حرف تازه گفت: همراه اول با ارائه اینترنت سیم کارت خود که در ساعات و نقاط زیادی قابل مقایسه با اینترنت های پرسرعت خانگی نیست و اصلا سرعت بالایی ندارد رقم قابل توجهی به حساب مشترکین خود می افزاید. در حالیکه اینترنت پرسرعت خانگی با رقم هایی کمتر از ۱۰۰ هزار تومان در سال در برخی از طرح ها توسط برخی شرکت ها ارائه می شود همراه اول اینترنتی به مراتب ضعیف تر را به قیمتی بسیار گران تر برای سیم کارت های خود ارائه می کند و اگر از طرح های ویژه اینترنت استفاده نکنیم بازهم رقم های به مراتب بیشتری به فیش ماهیانه اضافه می شود. مگر اینترنت آلفا همراه اول طلاست که چنین قیمت هایی دارد؟

یکی از مشترکین همراه اول گفت: شبی اینترنت گوشی ام روشن ماند و همان شب طرح هفتگی تمام شد و روز بعد پیغامی از همراه اول دریافت کردم که نشان می داد به دلیل مصرف غیرعادی اینترنت، همراه اول اینترنتم را قطع کرده بود تا متضرر نشوم! البته ممنونم که به فکر ضرر من بوده اند اما چرا اول رقم بالایی در نظر می گیرند و به حساب مشترک می افزایند بعد نگران ضرر مشترک می شوند؟ چرا از ابتدا فکر ضرر ما نیستند؟ با مراجعه با سایت همراه اول متوجه شدم در مدت کوتاه و با استفاده ای واقعا ناچیز مبلغ سی هزار تومان بابت اینترنت علاوه بر هزینه های طرح ها و پیام ها به فیش من اضافه شده است. واقعا این حجم از اینترنت با این سطح از خدمات در مدت کوتاه باید ۳۰ هزار تومان محاسبه شود؟ چنین رفتارهایی این حس را به وجود می آورد که همراه اول طرح های تشویقی مکالمه یا اینترنت خود را به نوعی دیگر جبران می کند حتی اگر چنین چیزی اصلا هم صحت نداشته باشد این حس به مشترک القا می شود.

توضیح تکمیلی اینکه می توان با کمتر از ۱۰۰ هزار تومان به مدت یکسال از خدمات بسیار با کیفیت تر بسیاری از شرکت ها در اینترنت پرسرعت خانگی بهره برد و در نتیجه با محاسباتی ساده با سی هزار تومان بیش از ۳ ماه حجم بالایی از اینترنت در اختیار شما قرار بگیرد.

یکی از مشترکین همراه اول گفت : در بسیاری از نقاط شهر رشت اینترنت سیم کارت های همراه اول وضعیت مناسبی ندارد. به نظرم بین میزان خدمات و قیمت اینترنت سیم کارت های همراه اول حتی در طرح هایشان نیز تناسب جالبی وجود ندارد. درنقاط زیادی از شهر اینترنت H+ شبیه رویا شده است و همواره E روی صفحه نمایش تلفن های همراه خودنمایی می کند. اما در موقع گرفتن هزینه خدمات، قیمتشان از اینترنت های پرسرعت خانگی هم در بعضی موارد بیشتر است.

با توجه به گزارش های فوق به نظر می رسد همراه اول وارد فصل جدیدی از روابط خود با مشتریانش خواهد شد. اتفاقی که شاید هنوز مدیرانش آن را حس نکرده باشند اما اگر فکری به حال خدمات رسانی خود نکنند قطعا نمی توانند رضایت مشترکین خود را داشته باشند.

این نخستین بار نیست که مشترکین همراه اول نارضایتی خود را اعلام کرده اند.